Generalidades


Objetivo


Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.protocolo360.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.


Alcance


El presente documento es aplicable a las operaciones de las sociedades que operan en El Salvador, y en el extranjero perteneciente al Grupo Protocolo 360 y en sus plataformas de comercio electrónico.
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Políticas de compra


Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos y/o servicios disponibles en el sitio web.

El monto máximo de compras diarias permitido en el sitio web es de USD 10,000.00, o su equivalente en moneda local, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los USD 2,800.00, o su equivalente en moneda local, o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente.

Dentro del sitio web el cliente podrá comprar todos los productos y/o servicios que se encuentren disponibles en el sitios web.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular de la tarjeta o tarjetahabiente.


Precio
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Los precios son exclusivamente para compras en www.protocolo360.com y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios presentados en el sitio web incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en cada país donde se realiza la compra.
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Garantía


Se garantiza el buen funcionamiento de nuestros productos y servicios virtuales y en el caso de los sitios web el uso del dominio y hospedaje por un año que ya vienen incluidos en su precio.
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Métodos de pago
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Las formas de pago autorizadas desde el sitios web son las siguientes:

•     Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express)

•     Paypal

•     Cuotas sin intereses de Banco de América Central

•     Pago de contado

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización.


Tarjeta de crédito


Grupo Protocolo 360 se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.


Paypal
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Todo cliente que desea realizar su pago por medio de PayPal debe contar con una cuenta en este sitio con saldo disponible para realizar la transacción.

Al momento de pagar por PayPal el icono lo llevara a la página de pago PayPal, y finalizado el proceso lo retornará a la página de www.protocolo360.com para completar información requerida.


Moneda


Los precios en el sitios web serán desplegados en dólares, los cuales podrán convertirse a moneda local en el extranjero tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción
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Promociones


Las promociones presentadas en el sitio web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio y pueden variar según país de compra.

www.protocolo360.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales solamente si el cliente lo autoriza, cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.


Entrega de productos

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Se establece un mutuo acuerdo de cuando será la entrega de productos y servicios virtuales.


Documentos de compras


El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será enviado junto con la mercadería, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.
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Devolución de productos


No se aceptarán reclamos una vez entregados los productos y recibidos a satisfacción.


Privacidad y seguridad
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Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

www.protocolo360.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

•     Información personal: Su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

•     Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del website de www.protocolo360.com, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades d desarrollo del sitio.

Conformidad del usuario
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Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.protocolo360.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las política del portal. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.


Comunicación
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Para cualquier duda o comentario con respecto a estas políticas se puede contactar a la dirección de correo electrónico: gerencia@protocolo360.com o al número de teléfono de atención al cliente: +503 7549 7821 a nivel nacional o por redes sociales Facebook y Twitter.
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Nuestras dirección: Residencial Ambrogi, Casa #22, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador


Información general

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Recomendaciones a clientes
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Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.


Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico de terceros, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por dicho medio.


En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico gerencia@protocolo360.com


La empresa no se hace responsable de errores del cliente, usuario o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.
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Protección de información y gráfica dentro del sitio web


Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este website, y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/o se encuentran bajo licencia de Protocolo 360 para uso únicamente de los servicios disponibles en este website.

Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos comerciales registrados a nombre de las sociedades del Grupo Protocolo 360, los cuales están exhibidos en este sitio web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación, o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este website, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.